Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw dla zamówień składanych w sklepie internetowym MrPreppers dostępnym pod adresem: mrpreppers.pl

1. Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy na terenie:

[Polski / Unii Europejskiej / wybranych krajów / całego świata]

Aktualnie dostępne kraje dostawy widoczne są podczas składania zamówienia w koszyku lub na etapie finalizacji zakupu.

Jeżeli dany kraj lub region nie jest dostępny na liście dostawy, oznacza to, że w tym momencie nie realizujemy wysyłki na ten obszar.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu  1–4 dni roboczych] od momentu zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku zwiększonej liczby zamówień, okresów świątecznych, promocji lub sytuacji niezależnych od sklepu czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz kraju dostawy.

Orientacyjne terminy dostawy:

Polska:  1–4 dni robocze od nadania przesyłki
Unia Europejska: 3–10 dni roboczych od nadania przesyłki
Pozostałe kraje: 7–21 dni roboczych od nadania przesyłki

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika, kontrole celne, warunki pogodowe, święta lub inne okoliczności logistyczne.

4. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.

Koszt dostawy może zależeć od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki, wagi przesyłki, wartości zamówienia lub aktualnych promocji.

Sklep może oferować darmową wysyłkę dla zamówień spełniających określone warunki, np. po przekroczeniu kwoty 250 zł

5. Metody dostawy

Dostępne metody dostawy są widoczne podczas finalizacji zamówienia.

Zamówienia mogą być realizowane m.in. za pośrednictwem:

kurier
paczkomaty

Dostępność konkretnych metod dostawy może zależeć od adresu dostawy, rodzaju Produktu oraz aktualnej oferty przewoźników.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki, jeżeli dana metoda dostawy umożliwia śledzenie.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika, korzystając z otrzymanego numeru śledzenia.

Jeżeli Klient nie otrzymał informacji o wysyłce lub numeru śledzenia, prosimy o kontakt pod adresem: [adres e-mail].

7. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych adresowych.

Jeżeli przesyłka wróci do sklepu z powodu błędnego adresu, nieodebrania paczki lub innych przyczyn leżących po stronie Klienta, ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkową opłatą.

8. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do sklepu, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Ponowna wysyłka zamówienia może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.

Jeżeli Klient nie skontaktuje się ze sklepem lub nie opłaci ponownej wysyłki, zamówienie może zostać anulowane, a zwrot środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu.

9. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan przy odbiorze i zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi.

Prosimy również o kontakt ze sklepem pod adresem: sklep@mrpreppers.pl najlepiej wraz ze zdjęciami uszkodzonego opakowania oraz Produktu.

Zgłoszenie uszkodzenia pomoże nam szybciej rozpatrzyć sprawę i podjąć odpowiednie działania wobec przewoźnika.

10. Zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, prosimy o sprawdzenie statusu przesyłki za pomocą numeru śledzenia.

W przypadku braku aktualizacji statusu lub podejrzenia zagubienia przesyłki prosimy o kontakt pod adresem: sklep@mrpreppers.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy próbę wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.

11. Dostawy międzynarodowe, cła i podatki

W przypadku wysyłek międzynarodowych poza Unię Europejską zamówienie może podlegać dodatkowym opłatom, takim jak cła, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne.

Opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej podczas składania zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za opłacenie ewentualnych należności celnych, podatków importowych oraz innych kosztów wymaganych przez przepisy kraju dostawy.

Sklep nie ma wpływu na czas odprawy celnej ani wysokość opłat naliczanych przez właściwe organy.

12. Produkty w przedsprzedaży lub na zamówienie

Jeżeli Produkt jest dostępny w przedsprzedaży lub wykonywany na zamówienie, informacja o przewidywanym czasie realizacji będzie podana na stronie Produktu lub w opisie zamówienia.

Zamówienia zawierające Produkty dostępne w różnych terminach mogą zostać wysłane po skompletowaniu całego zamówienia, chyba że sklep ustali z Klientem inaczej.

13. Kontakt w sprawie wysyłki

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:

MrPreppers
E-mail: sklep@mrpreppers.pl
Adres: Przybówka 77, 38-471 Przybówka 
Telefon: 511126554

Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości, co ułatwi szybsze rozpatrzenie sprawy.